Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite compris entre 4 et 15 jours ouvrés selon le produit et son entrepôt d'expédition. Le délai précis de chaque article est indiqué sur sa fiche produit. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Tous les détails figurent sur notre page Livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter vos commandes à tout moment depuis votre espace client. Plus d'informations sur notre page Suivi de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article inutilisé, dans son emballage d'origine. Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez également d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification. Consultez notre page Retours & Remboursements pour les conditions complètes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés au moment du passage en caisse. Toutes les transactions sont cryptées (SSL) et protégées par 3D Secure. En savoir plus sur notre page Paiement sécurisé.
Que trouve-t-on chez HAOVIA ?
Notre sélection réunit des diffuseurs de parfum de luxe, des huiles essentielles et coffrets, des luminaires et des accessoires de décoration inspirés de l'univers des hôtels de luxe.
Les huiles parfumées sont-elles incluses avec les diffuseurs ?
Non. Nos diffuseurs sont vendus séparément des huiles, afin que vous puissiez choisir librement votre parfum signature parmi notre collection.
Les diffuseurs peuvent-ils fonctionner la nuit en toute sécurité ?
Oui. Nos diffuseurs sont équipés d'un arrêt automatique qui se déclenche lorsque le réservoir d'eau est vide.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@haoviahome.com ou par téléphone au 06 23 17 89 83. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.